- Aprire app Kaseya Live Connect
- Cliccare il tasto “Launch” in alto a destra
- Nella finestra che si apre inserire le credenziali di accesso a Kaseya se richiesto
- Una volta effettuato l’accesso cliccare sull’icona a forma di computer in alto a sinistra
- Da questa finestra è possibile comunicare tramite 3 metodi diversi il link al cliente per scaricare l’agent. (Di default usiamo l’ultimo metodo)
- Comunicare al cliente di accedere al sito https://kaseya.saserviziassociati.it/gethelp
- Comunicare il proprio codice della sessione al cliente (in questo esempio 495-619-650) e cliccare sul tasto DONE uscirà la seguente finestra e attendere che diventi verde il “pallino” poi cliccare sul tasto “connect”
- Ora per prendere il possesso della macchina del cliente cliccare sul “Remote Control” e su “ Shared Session”
- Il collegamento è stato effettuato con successo
Cosa succede lato cliente??
- Da qualunque browser collegarsi al sito https://kaseya.saserviziassociati.it/gethelp. Inserire il codice della sessione
- Dopo aver inserito il codice attendere il download dell’applicativo ed eseguirlo
